Winkelbeleid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die je plaatst bij LO Fashion. We vinden het belangrijk dat duidelijk is wat je van ons kunt verwachten en welke rechten en verplichtingen gelden bij een aankoop.
1. Over LO Fashion
LO Fashion
Sir Winston Churchilllaan 275 F131
2288 EA Rijswijk
Nederland
E-mail: info@lofashion.nl
KvK: 81570805
Btw-identificatienummer: NL003578140B37
2. Aanbod en prijzen
We proberen onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen of fouten in productinformatie en prijzen kunnen worden gecorrigeerd.
De getoonde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.
3. Bestellen en betalen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
We nemen passende maatregelen om de online bestel- en betaalomgeving te beveiligen.
4. Levering
We behandelen bestellingen met zorg en verzenden naar het adres dat je tijdens het bestellen opgeeft. Informatie over onze actuele levertijden, verzendlanden en verzendkosten vind je op de pagina Verzending & levertijd.
Als een bestelling niet of niet volledig kan worden geleverd, nemen we contact met je op.
5. Bedenktijd en retourneren
Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je aangeven dat je van de aankoop wilt afzien.
Nadat je hebt aangegeven dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, stuur je de artikelen binnen de daarvoor geldende termijn terug. Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met je is afgesproken. Bekijk voor de praktische retourinstructies onze pagina Retourneren & omruilen.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld bij producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Als een uitzondering van toepassing is, vermelden we dit vóór de aankoop.
7. Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen we de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels en via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. We mogen met terugbetaling wachten totdat we de retourzending hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je de artikelen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
8. Wettelijke garantie en gebreken
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Een eventuele aanvullende garantie van LO Fashion, een fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Ontvang je een verkeerd of beschadigd artikel, of ontstaat er een probleem met een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lofashion.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg bij schade duidelijke foto’s toe, zodat we je snel kunnen helpen.
9. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@lofashion.nl en omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. We proberen samen tot een passende oplossing te komen en reageren zo snel mogelijk.
10. Aansprakelijkheid en zorg voor producten
Behandel ontvangen artikelen zorgvuldig en volg eventuele onderhouds- en gebruiksinstructies. Schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik valt niet onder een eventuele aanvullende garantie, voor zover de wet dit toestaat.
11. Persoonsgegevens
We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.
12. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met LO Fashion is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenrechten die op jou van toepassing zijn, blijven daarbij van kracht.
13. Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden of over je bestelling? Neem gerust contact met ons op of stuur een e-mail naar info@lofashion.nl.