Terugbetalingsbeleid

Wil je iets retourneren?

Het kan gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. Geen probleem! Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Retourkosten

Land Retourkosten
Nederland Gratis
België €5,74
Duitsland €6,61
Frankrijk €12,50
Spanje €11,25
Italië €13,25
Luxemburg €12,50
Portugal €15,25


Retour aanmelden – zo werkt het

  1. Ga naar: Retourpagina

  2. Vul de barcode en postcode in van jouw pakket.
    (Deze gegevens vind je in de e-mail met de verzendbevestiging.)

  3. Klik op ‘Versturen’ en download het retourlabel.

  4. Geef de retourreden op en vul je e-mailadres in om het label te ontvangen.


    Retourverzending stap voor stap

    1. Download en print het retourlabel

      • Print het label uit met een standaard printer.

      • Plak het label goed zichtbaar op het pakket.

    2. Maak het pakket verzendklaar

      • Verpak de producten zorgvuldig.

      • Voeg iets toe met jouw naam in de doos, zodat we weten van wie het pakket komt.

    3. Lever het pakket in bij een PostNL- of DHL-punt

      • Je hoeft niets te betalen bij het inleveren van het retourpakket.


        Terugbetaling

        Zodra wij je retour hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. We controleren de geretourneerde producten.

        • Let op: zijn de producten beschadigd of gedragen? Dan kunnen wij het aankoopbedrag helaas niet terugstorten.

        • Zijn de producten in goede staat? Dan storten wij binnen 7 dagen het volledige bedrag terug op je rekening.